Z空調の水漏れはなぜ起きる？原因と応急処置・相談先の選び方を解説

Z空調の吹き出し口から水がポタポタ落ちてきた、天井にシミができている――。家じゅうの冷暖房を担うZ空調で水漏れが起きると、「どこから漏れているのか」「誰に連絡すればいいのか」と不安になる方が多いと思います。

この記事では、Z空調で水漏れが起きるしくみと主な原因、気づいたときの応急処置、そしてハウスメーカーとクリーニング業者のどちらに相談すればよいかの目安をまとめました。

水漏れに気づいたら、まずやること

運転を止める

まずはリモコンで運転を止めてください。水が電気部品にかかると故障や漏電につながるおそれがあります。

水を受けて、周りを守る

落ちてくる場所にバケツや洗面器を置き、床や家具はタオルやビニールで覆います。天井にシミが広がっている場合は、その下に物を置かないようにしてください。

写真や動画を残す

漏れている場所、水の量、天井のシミなどを撮っておくと、相談するときに状況が伝わりやすくなります。リモコンにエラー表示が出ていれば、その画面も撮っておきましょう。

どこから漏れているかを確認する

「どの部屋の吹き出し口か」「天井の点検口まわりか」「壁や天井のシミか」を見ておきましょう。

なお、点検口を開けて天井裏に入ったり、室内ユニットを触ったりするのは避けてください。不安定な脚立での作業も危険です。

Z空調から水が出るしくみ

Z空調は、ダイキン製のエアコンと換気システムを組み合わせた全館空調です。室内ユニットから、ダクト（空気の通り道）を通して各部屋に空気を送ります。

冷房や除湿の運転中は、ユニット内の熱交換器（空気を冷やす部品）で空気が冷やされ、空気中の水分が水滴になります。この水はドレンパン（水の受け皿）にたまり、ドレンホース（排水管）を通って屋外へ流れていきます。設置状況によっては、ドレンポンプ（排水を押し上げるポンプ）が使われている場合もあります。

この「水がたまる→流れる」の途中のどこかで水があふれると、水漏れになります。

Z空調で水漏れが起きる主な原因

原因はひとつとは限らず、住宅の仕様や使い方によっても変わります。代表的なものは次のとおりです。

ドレンパン・ドレンホースの詰まり

いちばん多いと考えられる原因です。ダイキンは業務用エアコンの水漏れについて、原因の大半はドレンホースの詰まりだと案内しています。ドレンパンにたまったホコリやカビが排水口をふさぐと、水が流れきれずにあふれてしまいます。

私たちが以前Z空調を分解洗浄した際も、ドレンパンまわりに黒カビやホコリの汚れが見られました。

フィルターの目詰まり

フィルターが目詰まりすると空気がうまく流れず、吹き出し口が結露しやすくなり、水滴が落ちることがあります（日立の案内より）。Z空調にはエアコンのフィルターと換気のフィルターがあるので、しばらく掃除していない場合は両方を確認しましょう。

吹き出し口まわりの結露

湿度の高い時期に、低い設定温度で冷房を続けると、吹き出し口に結露が生じることがあります。Z空調は各部屋の吹き出し口から冷たい空気が出るため、部屋によって結露しやすい場所が出ることも考えられます。

ドレンポンプの不具合や部品の劣化

ドレンポンプが使われている場合、ポンプが止まると水を排出できません。ドレンパンの破損など、年数がたった機器ならではの原因もあります。この場合は洗浄だけでは直らず、修理や部品交換が必要です。

屋外のドレンホースの出口

ドレンホースが折れ曲がっている、先端がゴミでふさがっている、水たまりに浸かっている――といった状態でも排水が止まり、室内側にあふれることがあります（日立の案内より）。

水漏れを放置するとどうなる？

「少し垂れるくらいなら」と使い続けるのは、おすすめできません。

天井や壁にシミ・カビが広がる 天井裏で水があふれていると、気づかないうちに天井材や断熱材が濡れ続け、シミやカビの原因になります。室内にシミが見えたときには、天井裏で水が広がっていることもあります。

電気部品の故障や漏電につながる 室内ユニットには電気部品もあります。ダイキンも、水漏れによる漏電や火災のリスクを挙げています。

家じゅうににおいが広がる ドレンパンに汚れた水がたまったままになると、カビや雑菌が増えやすくなります。Z空調はダクトで家全体に空気を送るため、においが複数の部屋に広がることがあります。

こんな変化があれば、早めに確認を

水があふれる前に、次のような変化が出ることがあります。

• 運転中、天井のあたりから「ポタポタ」「ゴボゴボ」という音がする
• 吹き出し口のまわりに水滴がついている
• カビのようなにおいが、以前より強くなった
• 点検口や吹き出し口の近くに、うっすらシミがある
• 風量が弱くなった、冷えにくくなった

どれも水漏れだけが原因とは限りません。ただ、ドレンパンの汚れや排水の不調が始まっているサインのこともあります。いくつか当てはまるときは、フィルターと屋外のドレンホースの出口を確認してみてください。それでも変わらなければ、相談を考える時期です。

自分で確認してよいこと・触らない方がよいこと

ご自身で確認してよいのは、次のような安全にできる範囲です。

• 運転モードと設定温度（冷房・除湿で低すぎる温度になっていないか）
• エアコンと換気のフィルターの汚れ（取扱説明書の手順に沿って掃除）
• 屋外のドレンホースの先端（折れ・ゴミ・水没がないか）
• 水が出ている部屋と吹き出し口の場所

一方で、天井裏の室内ユニット、ドレンパン、ドレンポンプ、電装部品、ダクトの接続部には触らないでください。Z空調は住宅ごとに設置状況が異なり、無理に外すと部品の破損や、かえって水漏れを広げるおそれがあります。ご自身でできるお手入れの範囲は、こちらの記事で詳しく紹介しています。

→ Z空調の掃除は自分でどこまでできる？フィルター掃除と業者に相談すべき症状を解説

水漏れを防ぐために、普段からできること

フィルターをこまめに掃除する

Z空調の日常のお手入れは、エアコンのフィルターと換気のフィルターの2か所が基本です。フィルターの目詰まりは結露の原因にもなるので、取扱説明書の目安に沿って掃除しましょう。

冷房・除湿の温度を下げすぎない

湿度の高い日に低い設定温度で運転を続けると、吹き出し口に結露しやすくなります。暑い日でも、必要以上に温度を下げすぎないことが結露を防ぐポイントです。

屋外のドレンホースの出口をときどき見る

落ち葉や泥、虫などで出口がふさがっていないか確認しましょう。水たまりに浸かっていないか、物に押されて折れていないかもあわせて見ておくと安心です。草刈りや庭の片付けのついでに見る習慣をつけると続けやすくなります。

数年に一度は内部の状態を確認する

ドレンパンや熱交換器の汚れは、フィルター掃除では落とせません。私たちは、Z空調の分解クリーニングを2～3年に1回程度を目安にご案内しています。

水漏れが多いのは冷房の時期。秋に見直したいこと

室内ユニットで水が出るのは、冷房や除湿の運転中です。暖房運転では結露水が出ないため、暖房中にZ空調から水漏れが起きることは基本的にありません。暖房中に吹き出し口や天井のまわりが濡れている場合は、雨漏りなどエアコン以外の原因も考えられます。早めにハウスメーカーへ相談しましょう。

冷房を使い終えた秋は、夏の間にたまった汚れを見直すのにちょうどよい時期です。夏に一度でも水漏れがあった、先ほどの「早めに確認を」のサインに心当たりがある――という場合は、冷房を使わないこの時期に点検や洗浄をしておくと、次の夏を落ち着いて迎えられます。

相談先の選び方

Z空調の水漏れは、保証の状況と症状によって相談先が変わります。まずは引き渡しからの年数と、リモコンのエラー表示を確認しましょう。

ハウスメーカー・取扱説明書の窓口に相談したいケース

• 引き渡しから10年以内で、延長保証が有効である（Z空調には引き渡しから10年間の延長保証が用意されています）
• リモコンにエラー表示が出ている
• ドレンポンプが動いていない、異音がするなど、故障が疑われる
• 暖房中に濡れている、天井や壁のシミが広がっている

クリーニング業者に相談したいケース

• 保証期間が過ぎている、またはハウスメーカーの点検で故障ではないと言われた
• 点検で「汚れや詰まりが原因」と言われた
• フィルターを掃除しても、においや風量の低下が続く
• 何年も内部を洗浄していない
• ほかの業者に作業を断られた

クリーンテック春日部でも、10年保証が有効な方にはハウスメーカーへのお問い合わせを、リモコンにエラーが出ている方には洗浄の前にハウスメーカーへのご相談をおすすめしています。

クリーンテック春日部では、天井裏に設置されたZ空調のユニットを分解し、ドレンパンや送風ファン、熱交換器まで洗浄した実績があります。Z空調は住宅ごとに構造や設置状況が違うため、現地で状態を確認したうえで、作業できる範囲を判断します。

→ Z空調のエアコンクリーニング事例｜構造が複雑な天井埋め込み型にも対応

問い合わせのときに伝えると話が早いこと

• 水が漏れている場所（どの部屋の吹き出し口か、天井か）
• 漏れていたときの運転モード（冷房・除湿・暖房）
• いつごろから、どのくらいの量か
• 引き渡しからの年数（10年保証の期間内かどうか）
• リモコンのエラー表示の有無
• これまでの内部洗浄の有無
• 漏れている様子や点検口まわりの写真

よくある質問

Q. 少し垂れるくらいなら、使い続けても大丈夫ですか？ おすすめできません。室内に見えている水は少しでも、天井裏ではドレンパンから水があふれ続けていることがあります。電気部品に水がかかるおそれもあるので、いったん運転を止め、原因を確認してから使うようにしてください。

Q. ドレンホースは自分で掃除してもいいですか？ 屋外の出口にたまった落ち葉やゴミを取り除く、折れを直す、といった範囲であれば、ご自身で確認していただいて大丈夫です。ホースの奥の詰まりや、天井裏のドレンパン・ドレンポンプまわりは、無理に触らず専門の業者に相談してください。

Q. 10年保証の期間内でも、クリーニング業者に頼めますか？ 保証が有効な場合は、まずハウスメーカーにお問い合わせください。故障が原因なら、保証で対応してもらえる可能性があります。クリーンテック春日部でも、保証期間内の方にはまずハウスメーカーへのお問い合わせをおすすめしています。

Q. 秋や冬でもクリーニングを頼めますか？ 冷房を使わない秋から冬にかけては、夏の汚れを落としておくのに向いた時期です。暖房を使う前に内部をきれいにしておけば、次の冷房シーズンも安心して使い始められます。

まとめ

Z空調の水漏れは、多くの場合、冷房や除湿で出た水がうまく流れないことで起こります。気づいたら運転を止めて水を受け、写真を残してから、原因に合った相談先に連絡しましょう。

• 10年保証が有効なとき、エラー表示が出ているとき、暖房中に濡れているとき：ハウスメーカー
• 保証期間が過ぎていて、汚れや詰まりが原因と思われるとき：クリーニング業者

「どちらに相談すればいいか分からない」「ほかで断られてしまった」という場合も、まずはお気軽にご相談ください。設置状況が分からない段階でも大丈夫です。